RÉSERVER

 Règlement Intérieur

& Conditions Générales

 

Les conditions générales et le règlement intérieur forment un ensemble faisant partie intégrante du contrat

d’hôtellerie et dont l’acceptation est obligatoire avant la conclusion de la vente. La demande de réservation

entraîne l’adhésion aux présentes dispositions et leur acceptation complète et sans réserve.

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients

sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement ou dysfonctionnement.

 

ARTICLE 1

RÉSERVATION

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’Hôtel de Tourny de réserver à l'avance et

d'obtenir l'accord de l'hôtelier. A l'occasion de toute réservation un numéro de carte bancaire en cours de

validité est nécessaire. Le contrat d'hôtellerie est réputé conclu dès l'accord intervenu entre les parties.

La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de la confirmation adressée au client par l’hôtel.

L’intégralité du paiement du séjour s’effectue directement auprès de l’hôtelier.

 

ARTICLE 2

MODIFICATION DE RÉSERVATION ET ENGAGEMENT

En cas d'annulation ou modification jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée,

l'établissement ne prélève pas de frais.

Moins de 2 jours avant l'arrivée, 100% du séjour est dû.

Pour le tarif "Non remboursable, non annulable", le pré-paiement sera effectué lors de la réservation,

dès lors la réservation ne sera plus annulable sans frais.

Dans le cas où le montant total de la réservation dépasse 1 000€, l'hôtel se réserve le droit de demander

le versement de 30% d'acompte comme validation de réservation. Ceux-ci seront remboursés en cas

d'annulation au plus tard 2 semaines avant la date d’arrivée.

Les retards à l’arrivée ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement.

 

ARTICLE 3

Toute personne désireuse de loger à l’Hôtel de Tourny est tenue de faire connaître son identité et celle des

personnes qui l'accompagnent.

 

ARTICLE 4

Le client ne peut introduire dans la chambre des tierces personnes non connues par l'hôtelier, sauf autorisation

de ce dernier. De même, le client ne peut louer une chambre pour un nombre de personnes supérieur à

celui prévu par les règlements en vigueur.

Les chambres catégorie « Single ou Simple » sont exclusivement prévues pour accueillir 1 seule personne.

Les chambres doubles catégories « Confort », « Supérieure », « Executive » et « Suites » sont exclusivement

prévues pour accueillir 1 à 2 personnes maximum.

Seules les chambres doubles catégorie « Executive » et « Suites » peuvent être équipées d’un lit d’appoint

pour accueillir un enfant de moins de 12 ans ou un lit bébé pour un enfant de 3 ans ou moins.

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans l’établissement.

 

ARTICLE 5

LES PRIX

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les

prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront

ajoutées, lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. L’hôteliers est libre de faire varier ses

prix à tout moment. Aussi, le prix affiché lors d’une visite sur le site www.hoteldetourny.com ou sur un site de

réservation en ligne n’est valable que pour les réservations faites pendant la durée de son affichage. Seul le

prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

 

ARTICLE 6

LE PAIEMENT

Le règlement de l’ensemble des prestations se fait, lors du séjour, directement auprès de l’hôtelier à

l’exception des offres particulières comme les tarifs « non remboursable, non annulable » dont le montant

pourra être débité avant l’arrivée du client.

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express. Il est aussi possible

de régler par chèque bancaire sur présentation d’une carte d’identité ou en espèces.

Un numéro de carte bancaire sera toujours exigible en tant que garantie.

ARTICLE 7

LA TAXE DE SÉJOUR

La taxe de séjour, non incluse dans le prix de la chambre, est en vigueur dans la commune de Bordeaux.

Elle est payable sur place. Montant 2016 : 1,35€ par adulte.

 

ARTICLE 8

L'ACCÈS AUX CHAMBRES

A son arrivée, sauf accord de l'hôtelier, le client ne peut pas exiger d'occuper la chambre avant 15 heures.

Il est demandé au client de prévoir une arrivée à l'hôtel avant 19h00 et de prévenir l'hôtelier

en cas d'arrivée tardive.

La location à la nuit cesse à midi, quelle que soit l'heure d'arrivée du client.

Le client pourra demander à conserver sa chambre au-delà de midi après avoir obtenu l’accord de l’hôtelier.

Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages à la réception de l’hôtel.

Le client s'informera, dès son arrivée, des horaires de fonctionnement des différents services de l’hôtel.

Le petit-déjeuner est servi à partir de 7h du matin et jusqu’à 11h30. Le client pourra cependant être servi

plus tôt s’il en fait la demande la veille.

 

ARTICLE 9

LE DÉPART

Au moment de son départ, le client doit remettre la clef de sa chambre à la réception. Il lui est interdit d'emporter

un objet quel qu'il soit appartenant à l'Hôtel de Tourny : il doit en avertir l’hôtelier s'il s'aperçoit d'une

méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.

 

ARTICLE 10

LE RESPECT DU REPOS DES AUTRES CLIENTS

Le tapage, même diurne, est interdit. Le client causant du désordre ou du scandale sous quelque forme que

ce soit, pourra être renvoyé sur-le-champ. Le paiement de la nuitée restant due.

Dans l'intérêt de la tranquillité de l'établissement, tout bruit doit cesser entre 22 heures et 7 heures.

 

ARTICLE 11

LES RESPONSABILITÉS

Les enfants sont sous l’entière responsabilité des adultes les accompagnant.

 

ARTICLE 12

LES INTERDICTIONS

Pour des raisons de sécurité et pour le respect de chacun, il est formellement interdit de fumer dans tout

l'hôtel. Conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de

l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, fumer dans l’Hôtel de Tourny vous expose

à une facturation supplémentaire de 68€ ou à des poursuites judiciaires.

Tout déclenchement intempestif de l'alarme incendie pour non-respect de cette disposition sera facturé 150€

pour frais de remise en service du système de sécurité incendie.

De même, il est interdit de cuisiner dans les chambres ou d’y prendre des repas ainsi que d’y faire sa

lessive et faire sécher du linge à l’extérieur.

 

ARTICLE 13

LA DÉGRADATION

Le client doit user de la chose louée en « bon père de famille ». En cas de problème, le client devra engager

sa responsabilité civile.

En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement.

Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client où le montant des

compensations sera débité sur la carte bancaire du client.

 

ARTICLE 14

RÉCLAMATION

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l'hôtelier sur-le-champ.

 

ARTICLE 15

AFFAIRES OUBLIÉES

Les objets oubliés et trouvés dans l’hôtel pourront être renvoyés au client sur demande et à ses frais.

 

ARTICLE 16

ACCEPTATION DU RÈGLEMENT

Le règlement intérieur et les conditions générales de l’Hôtel de Tourny s’appliquent à l’ensemble des

réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions générales et du règlement intérieur de l’Hôtel

de Tourny. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat d’hôtellerie.

 

 

La Direction de l’Hôtel de Tourny

16 rue Huguerie - 33000 Bordeaux  -  contact@hoteldetourny.com

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